FAQ · 常見問題

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HUHU Life+ 是什麼?

HUHU Life+ 是雙生雲科技推出的 AI 陪伴照護訂閱服務,由「HuHu 小管家」AI 角色 24 小時陪伴長輩,並把對話內容整理成家屬能即時掌握的健康摘要與待辦清單。

長輩需要會用智慧型手機嗎?

不一定。HuHu 小管家可透過 LINE、平板或瀏覽器使用,介面採用大字體、大按鈕設計,提供「身體不適 / 睡不好 / 想家人 / 台語模式」等一鍵主題。家屬可遠端協助設定與啟用。

可以幾位家屬一起看到長輩的狀況?

月訂閱方案最多 3 位家屬可加入家屬群組共同檢視;年訂閱方案擴充至 5 位。所有家屬皆可即時收到緊急通知與每日摘要。

第二位長輩怎麼計費?

第二位長輩起自動 8 折。月付:NT$230/月;年付:NT$2,390/年。同一付款人帳戶下管理,方便家中有兩位以上長輩的情境。

如何取消訂閱?會退費嗎?

月訂閱可隨時於會員中心取消,服務於當期月底停止,已扣款月份不退費。年訂閱付款後 7 天內且未啟用可全額退;已啟用後原則上不退,但遇長輩入院、過世等情事可按剩餘月份比例退費。詳見 退換貨政策

HUHU 是醫療診斷工具嗎?

不是。HUHU Life+ 為輔助性陪伴服務,不提供醫療診斷或急救建議。若遇緊急醫療狀況請優先撥打 119。我們會將異常對話即時通知家屬,協助您及早判斷。

對話資料會被誰看到?

對話資料僅在家屬群組內共享,雙生雲員工除維運與客服必要情境外不存取。我們符合個資法規範並採用加密儲存。詳見 隱私權政策

可以開公司用發票嗎?

可以,付款時填寫公司統一編號即可開立電子發票。

機構(長照中心、社福單位)可以用嗎?

可以。我們另有提供 B2B 機構方案(含 CareMate 後台),請透過預約展示聯繫。