最後更新：2026 年 04 月 13 日適用：HUHU Life+ 全部服務
一、資料蒐集範圍
- 帳戶資料：付款人姓名、Email、電話、地址、發票資訊。
- 長輩資料：暱稱、年齡區間、語言偏好、用藥/回診時程（由家屬自行填寫）。
- 對話資料：HuHu 小管家與長輩的對話文字與語音內容。
- 使用記錄：登入時間、操作行為、裝置資訊。
二、資料使用目的
- 提供 AI 陪伴對話、健康摘要、緊急通知等核心服務。
- 產生個人化提醒與回應風格。
- 系統穩定性監控與服務品質改善。
- 客服與行政聯繫。
三、資料分享原則
我們絕不販售您的個人或對話資料。資料僅在以下情境分享：
- 付款人指定的家屬群組成員。
- 必要的金流／簡訊／Email 服務商（綠界、Twilio、SendGrid 等），僅限服務必要範圍。
- 依法令或司法機關正式請求。
四、資料保存期間
- 對話資料預設保存 180 天，到期自動刪除；可於會員中心調整為 30/90/365 天。
- 帳戶資料保存至您主動刪除帳號為止。
- 發票與金流憑證依法保存 5 年。
五、您的權利
依《個人資料保護法》第三條，您可行使下列權利，請來信 sharon@twinc.ai：
- 查詢、閱覽您的個人資料。
- 請求製作複本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理、利用。
- 請求刪除（將同步停止本服務）。
六、資料安全
我們採用 TLS 1.3 加密傳輸、AES-256 靜態儲存加密、定期第三方滲透測試與最小權限存取制度，並儲存於符合 ISO 27001 規範的雲端機房。
七、Cookie 使用
本網站使用必要性 Cookie 維持登入狀態與購物車。我們不使用第三方廣告追蹤 Cookie。
八、政策變更
本政策若有重大變更，將於至少 14 天前以 Email 通知。
九、聯絡資料保護負責人
Email：sharon@twinc.ai · 電話 0905 062 885